WeBoat applikáció

Kiindulás: egyszerűbb és gyorsabb balatoni bérlési folyamat

A WeBoat célja egy olyan digitális szolgáltatás létrehozása volt, amely az autós bérlések egyszerűségét hozza át a vízre, és teljesen érintésmentes folyamatot biztosít a felhasználóknak.

A koncepció központi eleme, hogy a bérlés minden lépése mobilon történjen: regisztráció, adatmegadás, időpontválasztás és foglalás, sorban állás nélkül.

A platform jelenleg Balatonföldváron, a Balabo kikötőnél teszi elérhetővé az elektromos RIB 520E eszközök bérlését, akár jogosítvány nélkül is.

Fejlesztési folyamat: mobil-központú foglalási élmény

A fejlesztés során a hangsúly a gyors, áttekinthető és alacsony belépési küszöbű használaton volt, iOS és Android támogatással.

Termékcél: Teljesen érintésmentes, app-alapú bérlési folyamat kialakítása
Felhasználói út: Regisztráció, adatmegadás, időpontválasztás, azonnali indulás
Platform: Mobilalkalmazás Androidra és iOS-re, egyszerű letöltési folyamattal

Élő demó – az app közvetlenül a böngésződben fut

Elérhető aGoogle Play-en Letöltés azApp Store-ból

A UX tervezésnél kiemelt szempont volt, hogy a foglalás néhány egyértelmű lépésben végrehajtható legyen, miközben a szolgáltatás üzletileg is skálázható maradjon szezonális terhelés mellett.

A fejlesztés során kiemelt figyelmet fordítottunk:

gyors és intuitív foglalási folyamat kialakítása mobilon,
időpontfoglalási logika megjelenítése sorban állás nélküli használathoz,
a fenntartható, elektromos eszközpark értékének egyértelmű kommunikációja,
több célcsoport kiszolgálása: családok, baráti társaságok, vállalati csoportok,
marketingkampányokhoz és kuponakciókhoz igazítható tartalmi felületek,
a működést támogató háttérfolyamatokhoz megbízható admin oldali támogatás:

bérlési adatok és idősávok követése,
szezonális ajánlatok és kedvezményes kampányok kezelése,
ügyfélkommunikációt segítő tájékoztatási pontok támogatása.

A végeredmény egy olyan alkalmazás lett, amely valós, helyszíni használatra optimalizált, és gyorsan érthető digitális bérlési folyamatot ad a felhasználóknak.

Technológiai kihívások és megoldások

A projekt legfontosabb kihívása az volt, hogy a mobilos folyamat egyszerre legyen egyszerű, megbízható és üzemeltetési oldalról is jól kezelhető.

A fejlesztés során ezekre a területekre koncentráltunk:

frictionmentes onboarding folyamat minimális lépésszámmal,
időpontfoglalási élmény, amely gyors döntést támogat mobilon,
tisztán értelmezhető árkommunikáció és appon belüli cselekvési pontok.

A bevezetés során kezelt fő kockázatok:

szezonális forgalmi kilengések kezelése és kiszámítható folyamatok,
első használatnál is gyorsan érthető bérlési lépések biztosítása,
a helyszíni, valós használathoz igazodó folyamatellenőrzés és finomhangolás.

A folyamatos validáció célja az volt, hogy a felhasználó minél rövidebb időn belül eljusson a foglalástól a tényleges élményig, miközben az üzemeltetés áttekinthető marad.

WeBoat hajóbérlő mobilalkalmazás foglalási folyamat képernyő

Eredmények: gyakorlatban is használható digitális bérlés

A termékpozicionálás és a funkcionális felépítés olyan élményt ad, amely az érintésmentes, appon keresztüli bérlésre épül.

Teljes foglalási folyamat appon keresztül, sorban állás nélkül
iOS és Android platformon is elérhető alkalmazás
Fenntartható, elektromos eszközökre épített szolgáltatási modell

A WeBoat digitális rendszere jó alapot ad a további terjeszkedéshez, partneri együttműködésekhez és új szolgáltatási forgatókönyvekhez.

Jövőbeli fejlesztési irányok

A következő időszakban a fókusz a kapacitásnövelésen, a szolgáltatás területi bővítésén és a felhasználói életút további egyszerűsítésén lehet.

A következő időszak fókuszai:

További kikötők és partnerkapcsolatok integrációja
Vállalati és csapatépítő scenáriók digitális támogatása
Ajánlatok és kampányok fejlettebb, adatalapú kezelési lehetőségei

Cél: A cél egy országosan is skálázható, app-alapú víziközlekedési bérlési platform felépítése, amely egyszerre nyújt kényelmet, megbízhatóságot és fenntartható működést.